Evento: gestão dos ilícitos e da dívida nas entidades gestoras

• 11 janeiro 2024, quinta-feira
• Água

Fotografia: 3345408_Pixabay

A Comissão Especializada de Gestão de Clientes da APDA – Associação Portuguesa de Distribuição e Drenagem de Águas está a promover um encontro dedicado à gestão dos ilícitos e da dívida nas Entidades Gestoras.

O evento vai decorrer no próximo dia 25 de janeiro, no Centro Cultural John dos Passos, na Ponta do Sol, na Madeira.

“Tendo em conta que uma gestão eficiente da cobrança é essencial para assegurar o equilíbrio económico-financeiro das entidades gestoras, sendo também necessário garantir a acessibilidade económica a todos os consumidores, o evento visa uma reflexão e debate sobre diversas vertentes desta problemática, bem como a partilha de experiência e de práticas”, lê-se em comunicado enviado à redação pela APDA.

É com estas premissas que o encontro pretende apoiar as entidades gestoras no controlo de cobrança, no controlo dos ilícitos, na relação com o cliente, permitindo, em simultâneo, uma maior justiça ambiental e valorização do recurso água.

Para além de estar alinhado com a política de descentralização regional que a APDA promove, o local do evento foi igualmente escolhido com o objetivo de dar a oportunidade às entidades do arquipélago da Madeira de poderem participar e interagir com a diversidade dos profissionais do setor.

A participação no evento carece de inscrição, que pode ser efetuada através do formulário disponibilizado online.

Programa

09h30 SESSÃO DE ABERTURA

Tiago Pereira Fernandes, coordenador da Comissão Especializada de Gestão de Clientes da APDA

Nuno Campilho, vice-presidente do Conselho Diretivo da APDA

Célia Pessegueiro, presidente da Câmara Municipal da Ponta do Sol

Rafaela Fernandes, secretária Regional de Agricultura e Ambiente

10h00 ILÍCITOS NAS PERDAS DE ÁGUA

Moderação: João Barros, membro da CEGC da APDA

Situação atual das perdas aparentes – Leonardo Santos, chefe de Gabinete de Apoio à Presidência da Câmara Municipal de Ponta do Sol

Plano e seleção dos locais a fiscalizar e procedimentos – Susana Ferreira, responsável de Faturação da Águas de Santarém

Enquadramento legislativo e regulamentar – Pedro Barbosa Morais, advogado e associado principal da CNMF Associados

11h00 Pausa para café

11h30 DÍVIDA NAS PERDAS DE RECEITA

Moderação: Marlene Castilho, membro da CEGC da APDA

Especialização na gestão da dívida – Débora Santos, gestora de O&M de Contratos e Serviços da Luságua

Mudança de paradigma na cobrança – Emília Ferreira, diretora jurídica e de contencioso da Águas e Energia do Porto

Perfis de devedores e comportamentos – António Xavier, diretor comercial e CRM da Intrum

Correta definição do parque de contadores, como medida de diminuição das perdas de receita de uma Entidade Gestora – Manuel Machado, CEO da ENERMETER

12h30 Pausa para almoço

14h30 DEBATE DESAFIOS NA GESTÃO DOS ILÍCITOS E DA DÍVIDA

Moderação: Miguel Guarda, jornalista no Jornal da Madeira

Ana Cabral, administradora da Águas e Energia do Porto

Célia Pessegueiro, presidente da Câmara Municipal da Ponta do Sol

Gustavo Caires, chefe de Divisão de Águas e Saneamento da Câmara Municipal de Santa Cruz

Isabel Sacramento, diretora de vendas da JANZ

Orador a designar, ARM – Águas e Resíduos da Madeira

16h30 APRESENTAÇÃO DOS GUIAS “COMBATE AOS ILÍCITOS PARA UMA GESTÃO MAIS EFICIENTE” E “OTIMIZAÇÃO DA COBRANÇA DAS ENTIDADES GESTORAS EM BAIXA”

Combate aos ilícitos para uma gestão mais eficiente – Rita Carrapatoso, membro da CEGC da APDA

Otimização da cobrança das Entidades Gestoras em baixa – Tiago Pereira Fernandes, coordenador da CEGC da APDA

17h00 SESSÃO DE ENCERRAMENTO

Tiago Pereira Fernandes, coordenador da Comissão Especializada de Gestão de Clientes da APDA

Nuno Campilho, vice-presidente do Conselho Diretivo da APDA

Sidónio Pestana, vice-presidente da Câmara Municipal da Ponta do Sol